ビジネスシーンの言葉づかい

ビジネスシーン特有の言いまわしをマスターしよう！
ビジネスシーンでは、誰に対しても丁寧な言葉づかいをするのが基本です。
間違っても、友人との会話で使うようなタメ語はいけません。
敬語を使いこなすことも必要ですが、まずベースとなるのは丁寧な言いまわし。
語尾に“です・ます”をつけるのはもちろん、普段使っている言葉の言い換えで
グンと大人度がアップします。


言葉づかいは信用にかかわる！
×・・・○○の件ですね。わかりました。いま調べてくるので、ちょっと待っていて下さい。
（唐突に）
質問の件ですけど…

○・・・○○の件ですね。かしこまりました。
ただいま調べてまいりますので少々待ちいただけますか。

お待たせいたしました。ご質問の件ですが…

※社会人としての常識的な言葉づかいができれば、それだけで信用度が違います!!


覚えておきたい定番フレーズ
いつもどうも　　　　　　　　　　 → お世話になっております
わかりました　　　　　　　　　　→ かしこまりました／承知いたしました
どうしますか　　　　　　　　　　 → いかがいたしましょうか
いいですか　　　　　　　　　　　→ よろしいでしょうか
そうします　　　　　　　　　　　 → そのようにいたします
そうです　　　　　　　　　　　　　→ さようでございます
いま、行きます　　　　　　　　　→ ただいま、まいります
話しておきます　　　　　　　　　→ 申し伝えます
(恐縮の)すみません　　　　　 → 恐れ入ります
(依頼の)悪いんですが　　　　 → お手数をおかせします／お忙しいところ申し訳ございませんが



ランクＵＰ↗ マナー　　「すみません」ばかり使わない
謝罪のほかお礼、お願いなど幅広く使える“すみません”。
でも、それぞれによりふさわしい言葉を使ったほうが好印象です。

○お礼
どうもすみませんでした。→ どうもありがとうございました。

○お願い
すみません、手伝っていただけますか。→ お手数をおかけいたしますが、お手伝い願いませんか。

○声かけ
すみません、ちょっといいですか。→ 恐れ入ります、少しよろしいでしょうか。



大人度アップの丁寧な言いまわし
誰　　　　　　→ どなた　　　　　　　　　　　　　どのくらい　　→ いかほど
あとで　　　→ のちほど　　　　　　　　　　　　本当に　　　　→ 誠に
もうすぐ　　 → 間もなく　　　　　　　　　　　　すごく　　　　→ 非常に
すぐに　　　 → さっそく　　　　　　　　　　　　　とても　　　　→ 大変
前に　　　　 → 以前に　　　　　　　　　　　　ちょっと　　　→ 少々

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