マナー教室

ビジネスシーンの言葉づかい

ビジネスシーン特有の言いまわしをマスターしよう!

     
ビジネスシーンでは、誰に対しても丁寧な言葉づかいをするのが基本です。    
間違っても、友人との会話で使うようなタメ語はいけません。      
敬語を使いこなすことも必要ですが、まずベースとなるのは丁寧な言いまわし。  
語尾に“です・ます”をつけるのはもちろん、普段使っている言葉の言い換えで  
グンと大人度がアップします。          
               
               

言葉づかいは信用にかかわる!

         
×・・・○○の件ですね。わかりました。いま調べてくるので、ちょっと待っていて下さい。
(唐突に)            
質問の件ですけど…          
               
○・・・○○の件ですね。かしこまりました。        
ただいま調べてまいりますので少々待ちいただけますか。    
               
お待たせいたしました。ご質問の件ですが…      
               
※社会人としての常識的な言葉づかいができれば、それだけで信用度が違います!!  
               
               

覚えておきたい定番フレーズ

         
いつもどうも           → お世話になっております      
わかりました          → かしこまりました / 承知いたしました  
どうしますか           → いかがいたしましょうか    
いいですか           → よろしいでしょうか      
そうします             → そのようにいたします      
そうです             → さようでございます      
いま、行きます         → ただいま、まいります      
話しておきます         → 申し伝えます        
(恐縮の)すみません       → 恐れ入ります        
(依頼の)悪いんですが      → お手数をおかせします / お忙しいところ申し訳ございませんが
               
               
               
ランクUP↗ マナー  「すみません」ばかり使わない      
謝罪のほかお礼、お願いなど幅広く使える“すみません”。      
でも、それぞれによりふさわしい言葉を使ったほうが好印象です。    
               
○お礼              
どうもすみませんでした。→ どうもありがとうございました。      
               
○お願い              
すみません、手伝っていただけますか。→ お手数をおかけいたしますが、お手伝い願いませんか。
               
○声かけ              
すみません、ちょっといいですか。→ 恐れ入ります、少しよろしいでしょうか。  
               
               
               

大人度アップの丁寧な言いまわし

       
誰      → どなた              どのくらい  → いかほど  
あとで    → のちほど            本当に    → 誠に    
もうすぐ   → 間もなく             すごく      → 非常に  
すぐに    → さっそく             とても     → 大変  
前に     → 以前に               ちょっと    → 少々  
               
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