マナー教室

コツコツと着実にがモットーのニンジンでございます。
これまで接客業をしてきたニンジンですが、まだまだ知らないことがあり、
改めてマナーについて勉強中です。
マナーの身についた魅力的な人を目指して一緒に勉強していきましょう。

あいさつ・言葉づかい

あいさつと立ち居振る舞い

• お辞儀
• 仕事の基本はコミュニケーション
• コミュニケーション力を高める会話術
• 好感を持たれる自己紹介のしかた
• あいさつ

言葉づかい

• クッション言葉
• 使いがちな若者言葉・クセ言葉１０
• ビジネスシーンの言葉づかい
• 言いにくいことを伝えるテクニック ～実例編～
• 意思をスムーズに伝える

敬語

• 敬語　～基本と使い方～
• 敬語　～２大間違い～
• 敬語　～かたちと例～
• 立場による呼称の違い・敬語の使い分け
• 職場での日常会話
• 「お」と「ご」の使い分け

会社の基本ルール

• 出社・退社・外出時のマナー／遅刻・欠席・早退の連絡
• 仕事を円滑に進めるホウレンソウ
• 指示の受け方・出し方
• 役職序列のルール
• 心を込めたお礼

電話応対・ビジネス文書・メール

• 電話応対
• ビジネス文書（社内文書編）
• ビジネス文書（社外文書編）
• ビジネス文書（FAX編）
• 知っておくと便利なあいさつ例
• ビジネスEメールの基本
• 電話応対 こんなときはどうする？アドリブ集
• ビジネス文書とは
• シーン別・電話での応対

来客応対・訪問・接待

• アポイントの取り方
• 訪問先到着から面談まで
• 名刺交換
• 紹介するときのマナー
• 来客応対
• 接待の基本

人間関係と各種報告・届出

• 酒席でのマナー
• 社内イベント
• 結婚・妊娠の報告
• 職場でのおつきあい

冠婚葬祭のマナー

• 慶事でのマナー
• 弔辞でのマナー
• 通夜・葬儀　拝礼の作法
• 結婚式のマナー

食事のマナー

• 食事のマナー
• 食事の基本マナー
• 和食のマナー
• 洋食のマナー
• 中華料理のマナー
• 懐紙の使い方

その他

• お中元・お歳暮のマナー
• お礼状の書き方
• お祝いのマナー
• ビジネスマナー検定
• お祝いの贈り方
• いろいろなお祝い事 ～長寿のお祝い～